Derfor vælger hoteller og konferencecentre os
Vi forstår hotelbranchen og arbejder diskret med fokus på gæsteoplevelsen
Jeres faste kontaktperson
Vi er ikke bare koordinatorer – vi udfører arbejdet selv og er jeres primære kontakt gennem hele forløbet.
Udelukkende jeres interesser
Vi varetager aldrig forsikringsselskabets interesser – kun hotellets. Det er vores eneste opgave.
Hurtig genåbning
Vi fokuserer på at få værelser og faciliteter tilbage i drift hurtigst muligt med minimal gæstepåvirkning.
Vi udfører arbejdet
Dokumentation, forsikringsdialog og koordinering af leverandører – vi løfter det hele for jer.
Vores systematiske tilgang til hotelskader
En struktureret 6-trins proces der sikrer minimal påvirkning af jeres drift og gæster
Skadetyper vi hjælper hoteller med
Vandskader på værelser
Hurtig tørring og renovering af hotelværelser. Diskret arbejde med minimal gæstepåvirkning.
Brand i køkken eller fællesarealer
Koordinering af oprydning og renovering. Sikring af hurtig genåbning af faciliteter.
Stormskader på bygning
Akut sikring og koordinering af reparation. Beskyttelse af gæster og inventar.
Skader på konferencefaciliteter
Hurtig genetablering af møde- og konferencefaciliteter. Koordinering omkring bookinger.
Hotelskader – hurtig genopretning med minimal gæstepåvirkning
Omsætningstab og gæstekompensation
En skade på et hotel er ikke bare en bygningssag – det er en omsætningskrise. Hvert lukket værelse repræsenterer en tabt overnatning, og i højsæsonen kan det betyde et dagligt tab på titusindvis af kroner. Professionel skadestyring i hotelbranchen kræver et solidt kendskab til RevPAR-beregninger og omsætningsopgørelser, der kan præsenteres for forsikringsselskabet. SkadePartner hjælper hoteller med at beregne det reelle omsætningstab ud fra historiske belægningsprocenter, konferencebookinger og arrangementers bidragsmargen. Vi sikrer at alle poster indgår i erstatningsopgørelsen – inklusive de kompensationer der tilbydes gæster der er ramt af skaden. Se vores guide til dokumentation ved erhvervsskader for mere om metoder og krav.
Ifølge Forsikring & Pension er hoteller og restauranter overrepræsenterede i statistikkerne for vandskader og brandskader. De mange vandinstallationer på tværs af etager, køkkenernes brandrisici og de høje krav til hygiejne og vedligehold gør hoteller sårbare. En hurtig og professionel akut skadeservice er derfor ikke et luksusvalg, men en nødvendighed for seriøse hoteller.
Diskret arbejde under drift
Det særlige ved skadestyring for hoteller er kravet om diskretion. Et hotel kan sjældent lukke ned for genopretning – gæsterne er der, konferencerne er booket, og et rygte om problemer med bygningen kan have langsigtede konsekvenser for bookingmønsteret. SkadePartner planlægger alt arbejde ud fra hotellets driftssituation. Vi koordinerer med reception og housekeeping, arbejder i de timer og etager der giver mindst gæstepåvirkning, og sørger for at skadebilledet aldrig er synligt for gæsterne. Vi kommunikerer proaktivt med personalet og hjælper med at forberede svar på gæstespørgsmål, hvis skaden bliver synlig.
Forsikringsdækning for hoteller
Hotelforsikringer er komplekse og indeholder typisk en kombination af bygningsforsikring, løsøreforsikring, ansvarsforsikring og driftstabsforsikring. Mange hoteller undervurderer behovet for korrekt og opdateret forsikringssum, særligt efter renoveringer og udstyrsinvesteringer. Beredskabsstyrelsen stiller desuden krav til brandmæssig indretning og evakueringsplaner i overnatningssteder, og et skadeforløb kan afsløre mangler der komplicerer erstatningssagen. SkadePartner gennemgår jeres dækning og sikrer at alle relevante klausuler aktiveres korrekt ved en skade.
Ofte stillede spørgsmål om hotelskader
Kan I arbejde mens gæster er på hotellet?
Ja, det er faktisk normen. Vi planlægger alt arbejde i tæt koordination med hotellets driftsledelse. Vi bruger lydsvage metoder, arbejder i perioder med lav belægning og sørger for at skadeområder er afspærret diskret og professionelt.
Hvad dækker en hotelforsikring?
En typisk hotelforsikring dækker bygning, løsøre inkl. inventar og udstyr, ansvar overfor gæster og driftstab. Mange policer har specifikke krav til dokumentation og anmeldelsesfrister, som vi hjælper med at overholde.
Hvad sker der med bookinger under skadeperioden?
SkadePartner hjælper med at kortlægge hvilke bookinger der berøres, og hvad det koster at ombooke eller kompensere gæsterne. Disse omkostninger er typisk erstatningsberettigede under driftstabsforsikringen.
Kan vi få erstatning for mistet omsætning?
Ja, hvis I har driftstabsforsikring. Vi beregner det tabte bidrag baseret på historiske belægningsprocenter og gennemsnitligt opholdsbeløb. En præcis beregning er afgørende for at få den fulde erstatning.
Hvem koordinerer kommunikationen til gæsterne?
Det gør I selv – men vi kan understøtte med faktuelt grundlag og kommunikationsforslag. SkadePartner tager styringen på den tekniske og forsikringsmæssige koordinering, mens hotelledelsen håndterer den direkte gæstedialog.
Relevante ressourcer og myndigheder
SkadeBeredskab+ – altid klar
Et hotel kan ikke tillade sig lange nedetider. Med SkadeBeredskab+ sikrer I hurtig og diskret håndtering af skader – med beredskab der er tilpasset hotellets drift og hensynet til gæsterne.
Fast månedlig ydelse
Fra
Tilpasset jer
Pris efter størrelse og risikoprofil
Ad hoc: 950 kr./time
Ingen binding på ad hoc – abonnementet tilpasses jeres behov og risikoprofil.