Handelsbetingelser

Indgåelse af aftale

Aftale indgås når SkadePartner accepterer opgaven skriftligt eller påbegynder arbejdet. Ved akutte opgaver indgås aftale mundtligt, som bekræftes skriftligt senest 24 timer efter.

Priser og betaling

Alle priser er eksklusiv moms og følger gældende prisliste. Betaling sker netto 14 dage. Ved akutservice kan der opkræves tillæg for service uden for normal arbejdstid.

Leveringstid

Leveringstider aftales konkret for hver opgave. Ved akutservice mobiliseres ressourcer inden for 1-2 timer i området omkring større byer.

Erhvervsansvarsforsikring

SkadePartner har tegnet erhvervsansvarsforsikring og er ansvarsforsikret for skader opstået som følge af vores arbejde.

Ansvarsbegrænsning

SkadePartners ansvar er begrænset til det aftalte honorar for den konkrete opgave, dog maksimalt 5 mio. kr. pr. skadesbegivenhed. Ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, er udelukket.

Reklamationsret

Reklamationer skal fremsættes skriftligt senest 14 dage efter levering. Eventuelle mangler udbedres efter SkadePartners valg ved omlevering eller prisafslag.

Tavshedspligt

SkadePartner er forpligtet til at behandle alle oplysninger om kunden og dennes forhold som fortrolige, også efter opgavens afslutning.

GDPR-overholdelse

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljerede oplysninger.

Opsigelse

Aftaler kan opsiges af begge parter med 14 dages skriftligt varsel, medmindre andet er aftalt. Igangværende arbejde skal færdiggøres og betales.

Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves øjeblikkeligt. Dette gælder særligt ved manglende betaling eller brud på fortrolighedsaftaler.

Gældende ret

Alle aftaler er underlagt dansk ret. Tvister søges først løst i mindelighed.

Værneting

Som værneting fastsættes retten i Roskilde. Dog kan mindre tvister (under 100.000 kr.) henvises til Forbrugerombudsmanden eller relevant brancheorganisation.

Akut respons

Ved akutservice mobiliseres ressourcer hurtigst muligt. Responstid kan variere afhængig af geografisk placering, vejrforhold og ressourcetilgængelighed.

Tillæg for akutservice

For service uden for normal arbejdstid (hverdage 8-17) opkræves tillæg:

• • Aften/nat (17-08): +50%
• • Weekender: +25%
• • Helligdage: +100%

Omfattede overvågningsydelser

SkadePartner tilbyder professionelle overvågningsydelser omfattende vandovervågning, brandovervågning og vejrovervågning med bemandet vagtcentral døgnet rundt.

• • 24/7 vandovervågning med automatisk reaktion
• • 24/7 brandovervågning med røgdetektering
• • 24/7 vejrovervågning med direkte varsling
• • Bemandet vagtcentral og koordination af udrykning

Servicegaranti og oppetid

SkadePartner tilstræber en oppetid på 99% for alle overvågningssystemer. Systemerne overvåges kontinuerligt, og tekniske fejl udbedres hurtigst muligt.

Ansvarsbegrænsning for overvågning

VIGTIGT: SkadePartner kan ikke garantere 100% oppetid af overvågningssystemerne. I tilfælde af systemnedbrud, tekniske fejl, strømafbrydelser, netværksfejl eller andre omstændigheder uden for vores kontrol, kan alarmer og varsler udeblive.

SkadePartner påtager sig intet ansvar - hverken økonomisk, juridisk eller på anden vis - for skader, tab eller følgeskader der måtte opstå som følge af:

• • Manglende alarmering eller varsling på grund af systemnedbrud
• • Forsinket reaktion eller udrykning
• • Tekniske fejl i sensorer, software eller kommunikationsudstyr
• • Strømafbrydelser eller netværksforstyrrelser
• • Force majeure-begivenheder

Kundens eget ansvar

Kunden er ansvarlig for at etablere og vedligeholde backup-procedurer og alternative sikkerhedsforanstaltninger. Overvågningsydelserne er et supplement til - og ikke en erstatning for - kundens eget beredskab og forsikringsdækning.

Tredjeparts hardware og software

SkadePartner benytter hardware og software leveret af Ajax Systems og andre tredjepartsleverandører til overvågningsydelserne. SkadePartner kan ikke stilles til ansvar for:

• • Nedetider eller tekniske problemer hos Ajax Systems
• • Fejl, defekter eller mangler i tredjeparts hardware
• • Software-opdateringer eller ændringer fra tredjepartsleverandører
• • Kommunikationsforstyrrelser via Ajax's infrastruktur
• • Andre forhold uden for SkadePartners kontrol hos tredjepartsleverandører

Eventuelle garantier og support påhviler den enkelte leverandør i henhold til deres egne vilkår.

Maksimalt ansvar

I det omfang SkadePartner måtte blive pålagt ansvar i forbindelse med overvågningsydelser, er det samlede ansvar begrænset til det beløb kunden har betalt for overvågningsydelsen i de seneste 12 måneder, dog maksimalt 50.000 kr.

Brug af underleverandører

Ved udførelse af skadeservice benytter SkadePartner underleverandører og samarbejdspartnere til udførelse af det praktiske reparations- og genopretningsarbejde.

Arbejdsansvar

Arbejdsansvaret for det udførte skadeservice ligger hos den pågældende underleverandør, som udfører arbejdet. SkadePartner fungerer som koordinator og projektleder for skadeservicen, men er ikke direkte ansvarlig for det praktiske udførelsesarbejde.

SkadePartners ansvarsbegrænsning

SkadePartner kan kun stilles til ansvar for det arbejde, som SkadePartner selv udfører direkte. SkadePartner påtager sig ikke ansvar for:

• • Fejl, mangler eller skader opstået som følge af underleverandørers arbejde
• • Forsinkelser forårsaget af underleverandører
• • Kvalitetsproblemer i underleverandørers udførelse
• • Følgeskader som følge af underleverandørers arbejde

Reklamationer

Reklamationer vedrørende det udførte skadeservicearbejde skal rettes direkte til den pågældende underleverandør. SkadePartner bistår med koordinering af reklamationssager, men er ikke forpligtet til at udbedre fejl begået af underleverandører.

Garantier og forsikring

Eventuelle garantier og forsikringsdækning for det udførte arbejde påhviler den enkelte underleverandør. SkadePartner garanterer ikke for underleverandørers arbejde udover hvad der følger af koordinering og projektledelse.

Beskrivelse af ydelsen

SkadePartner tilbyder et gratis 60 minutters beredskabstjek, hvor vi gennemgår 50 punkter i virksomhedens skadeberedskab og leverer en score fra 0-100 samt konkrete forbedringsforslag.

Samtykke ved booking

Ved booking af et gratis beredskabstjek accepterer du følgende:

• • At modtage et skræddersyet tilbud på SkadeBeredskab+ abonnement
• • At modtage tilbud på relevante ad hoc ydelser baseret på gennemgangen
• • At modtage opfølgning fra SkadePartner vedrørende beredskab og forebyggelse
• • At modtage e-mail marketing fra SkadePartner om relevante ydelser og nyheder

Afmelding

Du kan til enhver tid afmelde dig vores e-mail marketing ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os direkte på info@skadepartner.dk.

Ingen bindingsforpligtelse

Det gratis beredskabstjek er uforpligtende. Du er ikke forpligtet til at købe nogen ydelser fra SkadePartner efter gennemgangen, og der er ingen skjulte omkostninger.

Behandling af personoplysninger

De oplysninger du afgiver ved booking (navn og telefonnummer) behandles i henhold til vores privatlivspolitik og opbevares kun så længe det er nødvendigt for at levere ydelsen og eventuel opfølgning.